Polityka Zwrotów

Polityka Zwrotów i Odstąpienia od Umowy

Ostatnia aktualizacja: 16 czerwca 2026 r.

Dziękujemy za zakupy w sklepie HeelTurn.

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz zwrotu zakupionych produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

1. Sprzedawca

Sklep HeelTurn prowadzony jest przez:

Fundację Rozwoju Polskiego Wrestlingu
ul. Świętojerska 4/10, m. 58
00-236 Warszawa
Polska

E-mail: fundacjarpw@gmail.com

2. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane:

  • drogą elektroniczną na adres: fundacjarpw@gmail.com,
  • za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej,
  • listownie na adres siedziby Sprzedawcy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia produktu odpowiadające najtańszej zwykłej metodzie dostawy oferowanej przez sklep.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

4. Zwrot produktów

Po odstąpieniu od umowy Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

Zwrotu należy dokonać na adres:

Fundacja Rozwoju Polskiego Wrestlingu
ul. Świętojerska 4/10, m. 58
00-236 Warszawa
Polska

Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Klient.

Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

  • produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
  • nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
6. Reklamacje

Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamacje można zgłaszać:

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opisać stwierdzoną niezgodność produktu z umową.

7. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, odstąpienia od umowy lub reklamacji prosimy o kontakt:

Fundacja Rozwoju Polskiego Wrestlingu
ul. Świętojerska 4/10, m. 58
00-236 Warszawa
Polska

E-mail: fundacjarpw@gmail.com

Formularz kontaktowy: https://heelturn.pl/kontakt